1.الشروط العامة:

• عن طريق الوصول إلى هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط الخاصة بموقع مطمئنة وشروط الاستخدام، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتوافق على أن تكون مسؤولًا ع الامتثال لأية قوانين محلية معمولاً بها. 

• إذا كنت لا تتفق مع أي من هذه الشروط، لا يحق لك استخدام أو الوصول إلى هذا الموقع. 

• المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر وقانون العلامات التجارية.

2. استخدام رخصة:

• يتم منح دخول المشترك بالدورات مشاهدة المواد التعليمية فقط بدون تنزيل الفيديو. 

• يمكن للمشترك تسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر بدون تسريب ومشاركة بيانات الدخول مع الآخرين وفي حال الشراء يكون الوصول للمواد التي تم شرائها متاحًا حسب المواد المشار إليها بجانب اسم الدورة . 

• لا يجوز استخدام المواد التعليمية أو المرفقات لأي غرض تجاري ، أو عرض للجمهور  تجاري أو غير تجاري ولا إزالة أي حقوق تأليف ونشر .

• سيتم إنهاء هذا الترخيص تلقائيا إذا كنت انتهكت أي من هذه القيود.

3.  إخلاء مسؤولية:

• يتم توفير المواد على موقع على شبكة الإنترنت من مطمئنة بدون أي ضمانات فيما يتعلق بسرعة خدمات الإنترنت لتشغيل المواد وتنزيل المرفقات وعلاوة على ذلك، فإن مطمئنة لا تبرر أو تقدم أي تعهدات فيما يتعلق بدقة النتائج المحتملة من الاشتراك في الدورات أو التعويل على استخدام المواد على موقعه على شبكة الإنترنت.

4.  القيود والالتزامات:

• في أي حال من الأحوال الشركة أو مورديها تكون مسؤولة عن أية أضرار بما في ذلك، دون حصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو بسبب انقطاع الأعمال، والناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد على موقع شبكة الانترنت للشركة، حتى لو لم يتم إبلاغ الشركة أو أذن ممثل الشركة شفويًا أو خطيًا من احتمال وقوع هذه الأضرار.
  لأن بعض السلطات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية، أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، قد تكون هذه القيود لا تنطبق عليك.

5.  التنقيحات والأخطاء المطبعية:

• المواد التي تظهر على موقع مطمئنة ويمكن أن تشمل المواد التقنية والمطبعية، أو أخطاء التصوير لا تضمن أن أي من المواد في موقعها على الإنترنت هي دقيقة وكاملة، أو الحالية.

•  قد تجري مطمئنة تغييرات على المواد الواردة في موقعها على الإنترنت في أي وقت دون إشعار مسبق.

6. المواقع المرتبطة:

• إن الروابط في الموقع والتي تشير لمواقع أخرى والتي تستخدم للأمثلة والشروحات لا تعني تأييد مطمئنة للمحتوى وهي على عاتق صاحب المحتوى المشار إليه وحده ، ويتم استخدام الروابط الخارجية لتدعيم المادة العلمية.

7.  شروط الموقع الاستخدام التعديلات:

• تقوم مطمئنة بمراجعة هذه الشروط من أجل الاستخدام على شبكة الإنترنت في أي وقت دون إشعار مسبق.

• باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على أن تكون ملزمًا بالإصدار الحالي من هذه البنود وشروط الاستخدام.

8. الباقات:

• التي تحتوي مجموعة دورات تبقى بحسابك (لمدة 3 سنوات) أما الدورات المنفصلة تبقى بحسابك (لمدة سنة) خلال هذه الفترة يمكنك إعادة مشاهدة الدروس قدر ما شئت.

9. سياسة الاسترجاع:

• يحق للمشترك طلب إلغاء اشتراكه واسترجاع المبلغ المدفوع في مدة لا تتجاوز 3  أيام من الاشتراك مع خصم ٪ 5 مقابل رسوم المعاملات البنكية لعمليات التحويل المالي .شرط أن لا يتجاوز نسبة إنجاز الدورة 5% بالمئة.

• في حال إصدار شهادة لأي من الدورات المشترك بها يتم خصم سعر الدورة منفصلة كما هي في الموقع.

10. مخالفة الشروط للموقع:

• في حال تم رصد مخالفة المستخدم للشروط أو القيام بنسخ المواد أو مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين سيتم إلغاء الاشتراك ورفع دعوى قضائية (جرائم المعلومات) ، علماً بأنه تتم مراقبة الدخول من الأجهزة المتعددة بدقة.

11. الشهادات:

• تحرص إدارة الموقع على وجود مدربين معتمدين من عدة جهات لضمان جودة المعلومة للمتدربين، أو باجتياز المتطلبات والمعايير التي تحرص عليها المنصة عند التعاون مع المدرب.

• يتم منح الشهادة للمتدرب عند إنهائه لجميع متطلبات الدورة ومشاهدة جميع الدروس واجتياز الاختبار التقييمي وفي حال عدم اجتياز الاختبار لا يتم الحصول على الشهادة.

12. سرية معلومات التواصل:

• تحافظ مطمئنة على سرية بيانات المشتركين مثل أرقام الهاتف والإيميل ولا يحق لها بيعها بأي حال من الأحوال.

13. سياسة الخصوصية:

• بيان سياسة الخصوصية يوضح كيفية استخدام مطمئنة أي معلومات يتم جمعها عند استخدام المنصة. وتلتزم مطمئنة بضمان حماية خصوصيتك ومعلوماتك. 

• سوف يطلب منك تقديم بعض المعلومات التي يمكن التعرف من خلالها على هويتك عند استخدام هذا الموقع والتطبيق، ولن يتم استخدام هذه المعلومات إلا وفقاً لبيان سياسة الخصوصية. 

• علماَ أنه قد تتغير سياسة الخصوصية لمطمئنة من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة فيجب عليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من مناسبة هذه التغييرات.

• ما يتم جمعه من معلومات
  قد نقوم بجمع المعلومات التالية :

1. الإسم / رقم الجوال / الايميل / رقم الهوية/ الموقع الجغرافي

2. معلومات أخرى ذات صلة لاستطلاعات العملاء/ العروض

3. كيفية استخدام المعلومات المجموعة

4. نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتك ولتقديم خدمة أفضل، و على وجه الخصوص للأسباب التالية :

• حفظ السجلات الداخلية لنستخدم هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا .

• قد نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دوريًا حول الدورات الجديدة والعروض الخاصة أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتماماتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.

• قد نستخدم المعلومات الخاصة بك للتواصل معك لأغراض أبحاث التسويق. سيتم التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف، أو البريد.

• قد نستخدم هذه المعلومات لتعديل الموقع وفقاً لاهتماماتك .

14. حماية المعلومات:

• نحن ملتزمون بضمان حماية معلوماتك الخاصة من الوصول أو الكشف عنها من أي جهة غير مصرح لها بذلك ، وضعنا جميع الإجراءات اللازمة ميدانياً وإلكترونياً لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على موقعنا.

15. كيف نستخدم ملفات الكوكيز:

• ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة يطلب منك السماح بوضعها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبمجرد الموافقة ، يتم إضافتها مما يساعد على تحليل حركة المرور على الشبكة و يتيح لك معرفة متى قمت بزيارة موقع معين . 

• ملفات الكوكيز تسمح لتطبيقات الويب للرد عليك كفرد، وعليه يتم تخصيص التطبيق حسب احتياجاتك، معتمداً على خياراتك السابقة والبضائع التي نالت على إعجابك أو لم تنال على رضاك.

• نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتسجيل حركة المرور وتحديد الصفحات التي تم زيارتها، مما يساعدنا على تحليل البيانات حول حركة المرور على الويب وتحسين موقعنا حسب احتياجات العملاء . 

• نحن فقط نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل الإحصائي ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام.

• ملفات الكوكيز تساعدنا على تقديم خدمة أفضل، من خلال تمكيننا من رصد الصفحات التي تجدها مفيدة ، والتي لم تكن كذلك . 

• ملفات الكوكيز بأي حال لا تتيح لنا الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك، وغيرها من البيانات التي لم تختر مشاركتها معنا. 

• يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات الكوكيز.

• معظم المتصفحات الإلكترونية تقبل ملفات الكوكيز، ولكن بإمكانك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز إذا كنت تفضل ذلك مما قد يمنعك من الاستفادة الكاملة من الموقع.

16. روابط لمواقع أخرى:

• قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نريد لفت انتباهك بأننا غير مسؤولين عن حماية خصوصية معلوماتك التي قد تقدمها أثناء زيارتك لتلك المواقع، وهذه المواقع لا تخضع لبيان الخصوصية هذا.

17. مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى:

• نحن لا نتاجر ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على موافقتك أو يقضي به القانون للقيام بذلك.

•  نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال معلومات عن العروض والمستجدات في المنصة.

18. تلتزم مطمئنة بالتطوير الدائم على الدروس والفيديوهات المقدمة بناء على التحديثات الجديدة .

19. سياسية عمل الموقع:

• بيع صلاحية مشاهدة فيديوهات وليس امتلاكها خلال فترة محددة (سنة للدورات المنفصلة – ثلاث سنوات للباقات التدريبية ) ولا يحق للمشارك المطالبة بالتمديد المجاني.

• الدروس تبقى متاحة داخل حساب المشارك بالدورات والورش لمدة سنة -  أما الباقات (التي تحتوي على مجموعة دورات كالعرض الشامل) التدريبية فستبقى الدروس متاحة للمشارك لمدة ثلاث سنوات . ويحق لمطمئنة تعديل هذه الشروط والأحكام دون الرجوع للمشتركين في الدورات بما تراه مناسباً.

•  في حال أقامت مطمئنة دورات بنمط البث المباشر فإن الحضور افتراضياً يعادل الحضور الاعتيادي مع وجوب تقديم الحد الأدنى للحضور المتزامن بما لا يقل عن 25% من الدورة.

• عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني غير المتزامن أو التعليم المدمج وذلك للبرامج التي تزيد مدتها عن شهر.