في هذه الدورة سنتحدث عن أهمية التواصل في حل المشكلات وعلى أهمية التواصل مع الآخرين والتعرف على عناصر الاتصال الرئيسية ومعرفة الاحتياجات النفسية للإنسان ومعرفة شروط الاتصال الناجح وما هي مهارة الاستماع الفعّال ومعرفة لماذا لا يتعاون البعض مع غيره وما هي الخطوات العملية نحوَ التأثير في الآخرين.