آخر تحديث: 27 يونيو 2026

المقدمة

مرحبًا بكم في مطمئنة.

نحن ندرك أهمية خصوصية معلوماتكم الشخصية، ونلتزم بحمايتها وفق أعلى المعايير المهنية والتقنية، مع الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدامكم لموقع مطمئنة أو تطبيقه أو أي من الخدمات الإلكترونية التابعة له.

تهدف هذه السياسة إلى توفير أعلى درجات الشفافية فيما يتعلق بطريقة تعاملنا مع بياناتكم، وبيان حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية، وآلية ممارستها.

إن استخدامكم لخدمات مطمئنة يعني اطلاعكم على هذه السياسة وفهمكم لها وموافقتكم على ما ورد فيها.

1. التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

مطمئنة: الموقع الإلكتروني والتطبيق وجميع الخدمات التابعة له.

المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو التطبيق أو التسجيل فيه.

الحساب: الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم للاستفادة من الخدمات.

البيانات الشخصية: كل معلومة يمكن من خلالها التعرف على هوية المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

البيانات الصحية: أي معلومات تتعلق بالحالة الصحية أو النفسية أو الطبية أو العلاجية للمستخدم.

البيانات الحساسة: البيانات التي تتطلب مستوى أعلى من الحماية، وتشمل البيانات الصحية والنفسية والبيانات المالية وغيرها وفقاً للأنظمة المعمول بها.

معالجة البيانات: أي عملية تتم على البيانات مثل الجمع أو التسجيل أو التخزين أو الاستخدام أو التعديل أو النقل أو المشاركة أو الحذف أو الإتلاف.

2. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي:

• موقع مطمئنة.
• تطبيق مطمئنة.
• الخدمات الإلكترونية.
• خدمات الحجز والاستشارات.
• خدمات إصدار التقارير.
• خدمات الدعم الفني.
• جميع الخدمات الحالية أو التي يتم إضافتها مستقبلاً.

ولا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تحتوي خدماتنا على روابط إليها.

3. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية بحسب طبيعة استخدامك للخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

أولاً: بيانات إنشاء الحساب

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• كلمة المرور (تُخزن بصورة مشفرة).
• تاريخ الميلاد.
• الجنس (عند الحاجة).
• الدولة.
• اللغة المفضلة.

ثانياً: بيانات الملف الشخصي

قد تشمل:

• الصورة الشخصية.
• المدينة.
• المنطقة.
• معلومات الملف الشخصي التي يضيفها المستخدم اختيارياً.

ثالثاً: بيانات الاستخدام

نقوم بجمع معلومات تساعدنا على تحسين الخدمة، مثل:

• تاريخ تسجيل الدخول.
• مدة استخدام التطبيق.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• الخدمات المستخدمة.
• عمليات البحث.
• النقرات داخل التطبيق.
• إعدادات المستخدم.

رابعاً: بيانات الجهاز

قد نقوم بجمع:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار النظام.
• إصدار التطبيق.
• معرف الجهاز.
• عنوان IP.
• نوع المتصفح.
• اللغة.
• المنطقة الزمنية.
• معلومات الاتصال بالشبكة.

خامساً: بيانات الموقع الجغرافي

إذا منح المستخدم الإذن بذلك، فقد يتم جمع الموقع الجغرافي لتحسين بعض الخدمات، مثل:

• تحديد الدولة.
• تقديم خدمات مناسبة للمنطقة.
• تحسين تجربة الاستخدام.

ولا يتم الوصول إلى الموقع الجغرافي إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم إذا كان النظام يتطلب ذلك.

سادساً: بيانات التواصل

عند التواصل مع خدمة العملاء قد نقوم بحفظ:

• الرسائل.
• المرفقات.
• البريد الإلكتروني.
• سجل المحادثات.
• ملاحظات فريق الدعم الفني.

سابعاً: بيانات الإشعارات

قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بالإشعارات مثل:

• استقبال الإشعارات.
• فتح الإشعار.
• التفاعل معه.

وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم.

ثامناً: بيانات الدفع

عند استخدام خدمات الدفع:

قد يتم جمع:

• رقم العملية.
• قيمة العملية.
• تاريخ الدفع.
• وسيلة الدفع.
• حالة العملية.

ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع داخل أنظمتنا، وإنما تتم معالجتها بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين وفقاً لمعايير الأمان العالمية.

4. البيانات الصحية والنفسية

باعتبار أن مطمئنة تقدم خدمات الصحة النفسية والاستشارات الطبية عن بُعد، فقد نقوم بمعالجة بيانات صحية وحساسة تشمل:

• سبب طلب الاستشارة.
• الأعراض التي يذكرها المستخدم.
• التاريخ الطبي.
• التاريخ النفسي.
• التشخيصات.
• الخطط العلاجية.
• الوصفات الطبية (إن وجدت).
• التقارير الطبية.
• التقارير النفسية.
• نتائج التقييمات.
• نتائج الاختبارات النفسية.
• الملاحظات العلاجية.
• المواعيد العلاجية.
• المتابعة العلاجية.
• الرسائل المتبادلة مع مقدم الخدمة عند الحاجة.

وتُعد هذه البيانات من البيانات الشخصية الحساسة ويتم التعامل معها بأعلى درجات السرية.

5. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب.
• إدارة الحساب.
• تقديم الخدمات الطبية والنفسية.
• جدولة المواعيد.
• إدارة الحجوزات.
• تقديم الاستشارات.
• إصدار التقارير الطبية.
• تحسين الخدمات.
• تحسين جودة الرعاية.
• التواصل مع المستخدم.
• الرد على الاستفسارات.
• إرسال التذكيرات بالمواعيد.
• إرسال التنبيهات المهمة.
• حماية أمن المنصة.
• منع الاحتيال.
• اكتشاف إساءة الاستخدام.
• تطوير الخدمات المستقبلية.
• الامتثال للمتطلبات النظامية.
• إعداد الإحصائيات العامة بعد إزالة هوية المستخدم.

ولا يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض تسويقية دون وجود أساس قانوني أو موافقة المستخدم عندما يكون ذلك مطلوباً.

6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تعتمد مطمئنة في معالجة البيانات الشخصية على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• موافقة المستخدم.
• تنفيذ العقد أو تقديم الخدمة المطلوبة.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح.
• حماية المصالح الحيوية للمستخدم.
• حماية الحقوق القانونية.
• المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات وتطويرها وتعزيز أمنها.

7. موافقات المستخدم

عند استخدام خدمات مطمئنة، فإن المستخدم يقر بأنه:

• اطلع على سياسة الخصوصية.
• فهم كيفية معالجة بياناته.
• وافق على جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
• وافق على استخدام البيانات وفقاً لما ورد في هذه السياسة.
• يتحمل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها.
• يلتزم بعدم تقديم معلومات تخص أشخاصاً آخرين دون وجود صلاحية نظامية لذلك.

كما يجوز للمستخدم سحب بعض أنواع الموافقات في أي وقت متى كان ذلك ممكناً وفقاً لطبيعة الخدمة والأنظمة المعمول بها، مع العلم أن سحب الموافقة قد يؤثر على إمكانية الاستفادة من بعض الخدمات أو استمرار تقديمها.

سياسة الخصوصية – الجزء الثاني

تطبيق وموقع مطمئنة

8. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

تحرص مطمئنة على الحفاظ على سرية البيانات الشخصية، ولا يتم بيعها أو تأجيرها أو المتاجرة بها لأي طرف ثالث.

قد يتم الإفصاح عن البيانات أو مشاركتها فقط في الحالات التالية:

• بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.
• عند الحاجة لتقديم الخدمات المطلوبة.
• مع مقدمي الخدمات المعتمدين الذين يساعدون في تشغيل المنصة.
• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مع مزودي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية.
• عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.
• لحماية حقوق مطمئنة أو مستخدميها أو موظفيها.
• لمنع عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الجرائم الإلكترونية.
• لحماية الصحة أو السلامة العامة عندما يسمح بذلك النظام.

ويقتصر الإفصاح على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المطلوب.

9. مزودو الخدمات الخارجيون

قد تستعين مطمئنة بجهات خارجية موثوقة لتقديم بعض الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات الاستضافة السحابية.
• خدمات النسخ الاحتياطي.
• خدمات إرسال البريد الإلكتروني.
• خدمات الرسائل النصية.
• خدمات الإشعارات الفورية.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• خدمات التحليلات والإحصاءات.
• خدمات الدعم الفني.
• خدمات الحماية والأمن السيبراني.

ويتم اختيار هذه الجهات بعناية، مع إلزامها باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

10. البيانات الصحية والطبية

تُعد البيانات الصحية والنفسية من أكثر أنواع البيانات حساسية، ولذلك تلتزم مطمئنة بما يلي:

• الحفاظ على سرية المعلومات الطبية والنفسية.
• عدم مشاركة البيانات إلا في الحالات المصرح بها نظاماً.
• قصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط.
• استخدام البيانات فقط لتقديم الرعاية الصحية وتحسين جودة الخدمات.
• منع استخدامها في أي أغراض تسويقية دون موافقة صريحة من المستخدم.

ويتم التعامل مع جميع المعلومات الصحية وفقاً لمبادئ السرية الطبية وأخلاقيات الممارسة المهنية.

11. استخدام الذكاء الاصطناعي

قد تستخدم مطمئنة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين بعض الخدمات، مثل:

• تحسين تجربة المستخدم.
• المساعدة في تنظيم البيانات.
• تقديم اقتراحات عامة.
• تحسين البحث داخل المنصة.
• دعم خدمة العملاء.
• تحليل الأداء العام للنظام.

ولا تُستخدم نتائج الذكاء الاصطناعي كبديل عن التقييم أو التشخيص أو القرار الطبي أو النفسي الصادر عن المختصين المرخصين.

12. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

• تذكر إعدادات المستخدم.
• الحفاظ على تسجيل الدخول.
• تحسين سرعة الموقع.
• تحليل الأداء.
• قياس عدد الزيارات.
• تحسين تجربة الاستخدام.
• اكتشاف الأعطال.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى تعطيل بعض وظائف الموقع.

13. سجلات النظام

قد نقوم بالاحتفاظ بسجلات تقنية تتضمن:

• عنوان IP.
• وقت وتاريخ الدخول.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• الأخطاء التقنية.
• سجل الأنشطة الأمنية.

ويتم استخدام هذه السجلات للأغراض الأمنية والتشغيلية وتحسين جودة الخدمات.

14. حماية البيانات

تعتمد مطمئنة مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية البيانات الشخصية، وتشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS وSSL/TLS.
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة.
• تشفير البيانات الحساسة عند التخزين كلما كان ذلك مناسباً.
• جدران حماية متعددة الطبقات.
• أنظمة كشف ومنع الاختراق.
• مراقبة أمنية مستمرة.
• مراجعات أمنية دورية.
• اختبارات أمنية منتظمة.
• تحديثات أمنية مستمرة.
• النسخ الاحتياطي المشفر.
• إدارة صلاحيات الوصول.
• تسجيل عمليات الوصول إلى البيانات الحساسة.

ورغم اتخاذ جميع التدابير المعقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.

15. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ مطمئنة بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للأنظمة المعمول بها.

وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ:

• يتم حذف البيانات بصورة آمنة.
• أو يتم إخفاء هوية أصحابها بحيث لا يمكن التعرف عليهم.
• أو يتم الاحتفاظ بها إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة.

16. نقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات داخل أو خارج دولة المستخدم باستخدام مراكز بيانات آمنة أو مزودي خدمات موثوقين.

وفي جميع الأحوال، يتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

17. حقوق المستخدم

يحق لكل مستخدم، وفقاً لما تسمح به الأنظمة، ما يلي:

• معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب نسخة من بياناته.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث البيانات.
• طلب تقييد معالجة البيانات في بعض الحالات.
• الاعتراض على معالجة البيانات عندما يسمح النظام بذلك.
• طلب نقل البيانات إذا كان ذلك ممكناً.
• سحب الموافقة متى كان ذلك متاحاً.
• طلب حذف البيانات أو الحساب.

18. طلب حذف البيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية أو حذف حسابه في أي وقت.

لتقديم الطلب يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

ويُرجى تضمين البيانات التي تساعد على التحقق من هوية مقدم الطلب، مثل:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني المسجل.
• رقم الهاتف المسجل.
• وصف الطلب.

سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تنظيمية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.

19. حذف الحساب

عند حذف الحساب:

• يتم إيقاف إمكانية تسجيل الدخول.
• يتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب متى كان ذلك ممكناً.
• يتم حذف الملفات التي لا يتطلب النظام الاحتفاظ بها.
• قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات إذا كان القانون يفرض ذلك أو إذا كانت ضرورية لحماية الحقوق القانونية أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال.

.20سحب الموافقة

يجوز للمستخدم سحب موافقته على معالجة بياناته في أي وقت إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة.

ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل تاريخ السحب، كما قد يؤدي إلى عدم إمكانية الاستفادة من بعض الخدمات التي تعتمد على تلك البيانات.

سياسة الخصوصية – الجزء الثالث (النهائي)

تطبيق وموقع مطمئنة

21 . خصوصية الأطفال والقُصّر

تحرص مطمئنة على حماية خصوصية الأطفال والقُصّر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.

إذا كانت الخدمة تُستخدم من قبل شخص لم يبلغ السن الذي يسمح له قانوناً بالموافقة على معالجة بياناته، فقد يتطلب ذلك موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل بطريقة تخالف الأنظمة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو إيقاف معالجتها في أقرب وقت ممكن.

22. سرية الجلسات والاستشارات

تحترم مطمئنة خصوصية العلاقة المهنية بين المستفيد ومقدم الخدمة الصحية.

وتعامل جميع الجلسات والاستشارات والمراسلات والتقارير الطبية والنفسية بسرية تامة، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات التالية:

• بموافقة صريحة من المستفيد.
• إذا تطلب ذلك نظام نافذ أو أمر صادر من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.
• إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية حياة أو سلامة المستفيد أو الآخرين وفقاً لما يسمح به القانون.
• عندما يكون الإفصاح جزءاً من الإجراءات العلاجية التي وافق عليها المستفيد.

ويقتصر الإفصاح في جميع الأحوال على الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض النظامي أو العلاجي.

23. التسجيلات الصوتية والمرئية

قد تتضمن خدمات مطمئنة جلسات تتم عبر الصوت أو الفيديو.

ولا يتم تسجيل الجلسات أو حفظها إلا إذا:

• وافق جميع الأطراف على التسجيل.
• كان التسجيل مطلوباً بموجب الأنظمة.
• كان التسجيل ضرورياً لتحسين جودة الخدمة أو لأغراض تدريبية بعد إزالة أي معلومات تعريفية، وبموافقة المستخدم إذا كان ذلك مطلوباً.

وفي حال عدم وجود موافقة أو أساس قانوني، فلن يتم تسجيل الجلسة.

24. استخدام الكاميرا والميكروفون

قد يطلب التطبيق الوصول إلى:

• الكاميرا.
• الميكروفون.

ويتم استخدام هذه الصلاحيات فقط لتقديم خدمات الاستشارات المرئية أو الصوتية أو أي خدمات أخرى يطلبها المستخدم بشكل مباشر.

ولا يتم تشغيل الكاميرا أو الميكروفون دون علم المستخدم أو موافقته.

25. الإشعارات

قد ترسل مطمئنة إشعارات تتعلق بـ:

• تذكير بالمواعيد.
• تحديثات الحساب.
• التغييرات المهمة.
• الإعلانات المتعلقة بالخدمة.
• التنبيهات الأمنية.

ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الإشعارات من خلال إعدادات التطبيق أو الجهاز، مع العلم أن تعطيل بعض الإشعارات قد يؤثر على تجربة استخدام بعض الخدمات.

26. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

قد نقوم بتحليل بعض البيانات للكشف عن:

• محاولات الاختراق.
• إنشاء حسابات وهمية.
• إساءة استخدام المنصة.
• عمليات الاحتيال.
• الأنشطة المخالفة لشروط الاستخدام.

ويتم ذلك بهدف حماية المستخدمين والمنصة وضمان استمرارية الخدمات.

27. الامتثال للأنظمة

تلتزم مطمئنة بالامتثال للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك ما ينطبق على طبيعة الخدمات المقدمة، وتسعى إلى تطبيق أفضل الممارسات في إدارة البيانات وأمن المعلومات.

28. حقوق الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق والمحتوى والتصاميم والشعارات والبرمجيات إلى مطمئنة أو إلى الجهات المالكة المرخصة لها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي جزء من المحتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.

29. الحوادث الأمنية

في حال وقوع حادث أمني قد يؤثر على البيانات الشخصية، ستتخذ مطمئنة الإجراءات المناسبة، والتي قد تشمل:

• احتواء الحادث والحد من آثاره.
• التحقيق في أسبابه.
• استعادة الأنظمة والخدمات.
• إخطار الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوباً.
• إخطار المستخدمين المتأثرين عندما يكون ذلك مناسباً أو مطلوباً نظاماً.

30. إخلاء المسؤولية

تبذل مطمئنة جهوداً معقولة لحماية البيانات الشخصية، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام يعمل عبر الإنترنت.

ولا تتحمل مطمئنة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن:

• استخدام المستخدم لأجهزة أو شبكات غير آمنة.
• مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع الآخرين.
• الإهمال في حماية الحساب.
• أحداث خارجة عن الإرادة بشكل لا يمكن تجنبه رغم اتخاذ التدابير المناسبة.

31. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا تتحمل مطمئنة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

32. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لمطمئنة تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية أو تطوير الخدمات.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.

33. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في الدولة التي تُقدم فيها الخدمة.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بسياسة الخصوصية، يتم السعي إلى حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، تكون الجهة القضائية المختصة هي صاحبة الاختصاص وفقاً للأنظمة السارية.

34. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

[email protected]

ونلتزم بالرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ استلامها، مع مراعاة المتطلبات النظامية وطبيعة الطلب.

35.الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدامك لموقع أو تطبيق مطمئنة، فإنك تقر بما يلي:

• أنك قرأت سياسة الخصوصية بالكامل.
• أنك فهمت كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها.
• أنك توافق على معالجة بياناتك وفقاً لما ورد في هذه السياسة.
• أنك توافق على التواصل معك فيما يتعلق بالخدمات أو الحساب أو المتطلبات النظامية.
• أنك تتحمل مسؤولية صحة المعلومات التي تقدمها.
• أنك توافق على الالتزام بجميع الأنظمة والشروط ذات العلاقة باستخدام خدمات مطمئنة.

36. التزام مطمئنة

تؤمن مطمئنة بأن خصوصية المستخدمين وسرية بياناتهم هي أساس الثقة، ولذلك تلتزم بما يلي:

• احترام خصوصية جميع المستخدمين.
• جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
• استخدام البيانات فقط للأغراض المشروعة والمعلنة.
• تطبيق أعلى معايير أمن المعلومات والسرية.
• مراجعة وتحديث الإجراءات الأمنية بشكل مستمر.
• تمكين المستخدمين من ممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية.
• التعامل مع جميع البيانات الصحية والنفسية بأقصى درجات السرية والمهنية.
• عدم بيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لأغراض تجارية دون موافقة صريحة أو أساس قانوني.
• العمل المستمر على تطوير الأنظمة والإجراءات بما يحقق أعلى مستويات الحماية والامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.

نشكركم على ثقتكم في مطمئنة، ونعمل باستمرار على حماية بياناتكم وتقديم خدمات آمنة وموثوقة تحافظ على خصوصيتكم وسرية معلوماتكم.